Politique de confidentialité Umara
Dernière mise à jour : 2025-07-25La version facile (awesome)
Tu es awesome, ce que nous respectons et t'encourageons à être. Bien sûr, nous devons savoir où tu habites et comment tu t'appelles si tu achètes des choses chez nous, sinon nous ne pouvons pas te les envoyer. Nous préférons également que tu payes pour les articles, ce qui nécessite de fournir tes coordonnées et tes informations de paiement à Svea (qui n'est pas une personne random mais notre fournisseur de services de paiement).
Nous ne conservons pas tes informations inutilement, cela prend juste de la place. Nous conserverons cependant certaines informations sur tes achats pour activer certaines fonctionnalités du site, comme les avis, l'historique des achats, etc. Skatteverket (l’agence des impôts suédoise) pourrait probablement aussi se fâcher contre nous si nous ne tenons pas notre comptabilité - nous suivons simplement la loi.
Notre concept est de proposer une gamme awesome de nutrition sportive et de produits connexes. Nous ne tenterons donc pas de faire de l'argent en vendant tes informations à quelque entreprise malveillante qui en abuserait. En revanche, tes informations seront envoyées à d'autres entreprises que nous utilisons nous-mêmes, afin de te livrer les produits ou pour t'informer de tout nouveau produit passionnant que nous lançons.
Même si les cookies sont très bons à manger, ce ne sont pas ces cookies que nous enregistrons sur ton ordinateur. Certains cookies doivent être enregistrés pour que le site fonctionne, comme le panier d'achat et les mécanismes de sécurité pure. Tous les petits détails savoureux se trouvent à la fin de cette page.
Si pour une raison inexpliquée tu veux te disputer avec nous (litige), nous préférons le régler nous-mêmes, sinon c'est la loi suédoise qui s'applique.
Si tu te demandes quelque chose, souhaites corriger une information, ou estimes que nous devrions devenir amnésiques et t'oublier, contacte-nous à [email protected] et nous réglerons cela à la manière Umara Style.
La version longue avec tous les détails savoureux
Umara AB (Org.no 556931-0252, ci-après dénommé « Umara » ou « nous ») s'efforce toujours de traiter vos (« vous », « vos », « vous-même ») données personnelles d'une manière qui vous fait vous sentir awesome.Cette politique de confidentialité décrit comment et pourquoi, en tant que responsable du traitement, nous collectons et traitons vos données personnelles et ce que nous faisons pour les protéger.
Qu'est-ce que les données personnelles?
Les données personnelles sont toutes sortes de données qui peuvent être utilisées directement ou indirectement pour identifier une personne physique vivante. Les identités électroniques et les adresses IP sont également considérées comme des données personnelles si elles peuvent être reliées à un individu.
Données personnelles que vous nous fournissez, et ce que nous en faisons
Lors d'une commande
Pour pouvoir effectuer un achat sur notre e-commerce, nous recueillons des données personnelles vous concernant, telles que votre prénom et nom de famille, adresse, ville, code postal, adresse e-mail et numéro de téléphone.Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir procéder à une vente et livrer les produits. Les données sont également stockées dans notre système comptable et pour une éventuelle communication aux autorités, ce qui est requis par la loi. Si un doute survient concernant une commande, nous utiliserons vos informations pour vous contacter à ce sujet.
Lors de la commande, vous recevrez une confirmation de commande contenant des informations sur les produits que vous avez achetés. Vous ne pouvez pas vous désinscrire de cet e-mail car il contient des informations sur votre commande.
Après la commande, il se peut que vous receviez un e-mail vous demandant de noter votre expérience d'achat chez nous, et/ou de rédiger un avis sur les produits que vous avez achetés. Cela peut être envoyé soit par nos propres systèmes, soit par un autre service (comme Trustpilot) que nous utilisons à cet effet.
L'entreprise que nous utilisons pour fournir une solution de paiement (Svea Bank), agit en tant que responsable de traitement indépendant et recueille vos informations afin de pouvoir effectuer le paiement de votre commande et évaluer les risques. Vous pouvez lire exactement quelles données personnelles ils collectent et pourquoi dans la politique de protection des données de Svea.
Lors de contacts par e-mail avec nous
Nous utilisons Google Workspace, y compris Gmail, pour la gestion des e-mails. Lorsque vous nous envoyez un e-mail, vos informations sont traitées et stockées via Gmail, avec des paramètres configurés pour le stockage de données uniquement en Europe, conformément au RGPD. Cela garantit que vos informations sont protégées selon les normes européennes.
Veuillez noter que bien que nous et Google appliquons des mesures de sécurité élevées, il est conseillé d'éviter de partager des informations sensibles par e-mail.
Nous conservons uniquement votre e-mail aussi longtemps que nécessaire pour gérer la correspondance ou votre demande.
Newsletter
Nous avons une newsletter qui est envoyée environ 2 à 4 fois par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans l'envoi ou en vous connectant à votre compte Umara. Les données personnelles que vous fournissez pour cela sont votre adresse e-mail, et si vous vous inscrivez connecté à votre compte, votre nom sera également utilisé.Pour la newsletter, nous utilisons un service situé aux USA, Aweber. Le transfert se fait sous Privacy Shield, ce qui garantit un niveau de protection adéquat pour vos données.
Quelles données personnelles nous collectons et à quelles fins
Lors de la visite de notre site Web, nous stockons des informations anonymes sur le navigateur que vous utilisez ainsi que sur les pages visitées. Nous faisons cela pour pouvoir améliorer notre service.Votre adresse IP est enregistrée sur notre serveur Web (Suède) pour pouvoir suivre, détecter et prévenir les intrusions, tentatives de fraude et/ou abus du service. Ces fichiers journaux sont supprimés après 180 jours.
Umara ne vend ni ne divulgue vos données personnelles à d'autres entreprises sans votre consentement préalable. Vos données personnelles seront néanmoins traitées par d'autres entreprises pour le compte de Umara, dans les cas où nous utilisons d'autres services pour compléter nos propres systèmes.
Nous pouvons divulguer des extraits de registre à des tiers tels que la police ou d'autres autorités si cela est requis par la loi.
Cookies
Notre système de paiement est fourni par Svea (Svea Bank AB, Org. no. 556158-7634, Suède), où des cookies sont utilisés pour vous offrir une expérience plus personnalisée lors du passage en caisse. Dans ce cas, c'est Svea Bank qui est responsable de ces cookies, et cela échappe à notre contrôle.Si nous utilisons d'autres cookies, nous demanderons votre autorisation pour cela sauf s'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Exemples de cookies strictement nécessaires qui ne peuvent pas être désactivés:
cartId - Un identifiant unique généré aléatoirement utilisé pour savoir quels articles vous ajoutez à votre panier. Durée de validité 1 an
CookieConsent - Un cookie qui mémorise votre choix de cookies. Durée de validité 1 an
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Voir la fin de cette page pour une liste complète et la possibilité de modifier votre consentement à d'autres cookies.
Ce que nous faisons pour protéger vos données
Nous avons veillé à ce que les services que nous utilisons, où vos données personnelles sont stockées, maintiennent un standard de sécurité élevé et que les accords nécessaires soient mis en place pour garantir le traitement de vos données.Nous avons des processus automatisés qui, après un certain temps, suppriment ou anonymisent les données qui ne nous sont plus nécessaires. Pour prévenir la perte de données, nous avons des sauvegardes continues et quotidiennes avec un contrôle régulier de leur fonctionnalité.
Nous veillons à ce que seul le personnel autorisé ait accès aux différents registres que nous utilisons où vos données personnelles sont stockées.
Vos droits
Vous avez le droit d'obtenir gratuitement une copie des informations sur vous qui sont stockées chez nous une fois par an. Pour toute demande supplémentaire de plusieurs copies au cours d'une année, nous avons le droit de facturer des frais raisonnables en raison du travail administratif que cela entraîne.Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander à être supprimé (« oublié »).
Vous avez toujours le droit de demander la correction des informations incorrectes. Une partie de cela peut être faite par vous-même en vous connectant à « Mon compte », pour d'autres cas, contactez-nous par e-mail et décrivez-nous votre cas.
Vous avez toujours le droit de retirer un consentement que vous nous avez initialement donné, ou de vous opposer à une prise de décision automatisée basée sur vos données.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur le site de l'inspection des données (Integritetsskyddsmyndigheten IMY).
Sous-traitants des données personnelles
Umara utilise ou peut utiliser un ou plusieurs sous-traitants des données personnelles.Un sous-traitant est un tiers à qui vos informations sont transférées ou stockées au nom d'Umara pour un but spécifique.
Des exemples peuvent être un partenaire logistique pour livrer vos marchandises, un système de comptabilité ou un autre service que nous utilisons pour vous fournir notre service. Nous nous assurons qu'il existe des accords en place entre nous et eux, garantissant que vos informations sont traitées correctement.
Résolution des litiges
Tout litige entre le client et Umara sera d'abord tenté d'être résolu entre les parties, et si aucune bonne solution n'est trouvée, le litige sera réglé conformément à la législation suédoise.
Coordonnées
Umara AB Backa Strandgata 14
422 46 Hisings Backa
[email protected]
Téléphone : +46 10 - 179 09 30