Ostoehdot
Tilaus
Ostoksia tehdessäsi Umara:ssa sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Kun suoritat ostoksesi, hyväksyt nämä ehdot ja sopimus on sitova. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostitse, ja se sisältää tiedot tilauksesta. Tilausvahvistus toimii kuittina/takuuna tilauksestasi ja lähetetään sähköpostiisi kaupan päätyttyä. Umara pidättää oikeuden pidättää toimituksen, jos varastosaldo oli virheellinen asiakkaan tilaushetkellä. Jos Umara ei voi toimittaa tilausvahvistuksen mukaisesti, saat siitä sähköpostitse ilmoituksen.
Jos huomaat, että tilauksessasi on virhe ja haluat kiireellisesti muuttaa sen, ota yhteyttä meihin. Ilmoita sähköpostissasi tilausnumero.
Ota yhteyttä tukeen tilauksen asioissa »
Hinnat ja tilausmäärä
Kaikki tuotteiden hinnat umarasports.com-sivustolla sisältävät ALV:n. Toimituskulut lisätään ostoskoriin/kassalle, paitsi silloin kun ilmainen toimitus on voimassa. Umara AB pidättää oikeuden hinta- ja painovirheisiin.
Peruutusoikeus
Jos kadut ostostasi tai haluat jostain muusta syystä perua tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua. Kuluttajansuojalain mukainen normaali 14 päivän peruutusoikeus astuu voimaan tuotteen vastaanottamisesta.
Palautukset käsittelee Umara 10€ kustannuksella.
Toimitusvirheet
Joskus pakkausvirheitä sattuu. Jos olet saanut jotain, mitä et tilannut, tai jos jotain tilaamaasi puuttuu, tai jos toimitetun tilauksen sisältö ei vastaa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin korjaamme tilanteen.
Ota yhteyttä ilmoittamalla tilausnumero, kuvaus siitä, mitä sait, ja liitä mukaan kuva toimitetusta tuotteesta.
Valitukset
Valitusten osalta ota aina yhteyttä tukeemme sähköpostitse. Umara soveltaa kuluttajansuojalakia valitusten käsittelyssä. Voit tehdä valituksen tilaushetkellä vain tuotteissa, joissa on valmistusvirheitä, kuten avaamaton pakkaus, sisällön vuoto tai vastaavat. Maku ei ole kelvollinen peruste valitukselle.
Lähetä valitus meille sähköpostilla »
"Tarjousnurkka"-tuotteita ei voi valittaa mainittujen virheiden vuoksi.
Ilmoita tuoteviasta heti, kun olet sen huomannut, ja lähetämme uuden, virheettömän tuotteen. Jos vikaa ei voida korjata, maksu palautetaan.
Riitatilanteessa noudatamme kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia.
Force Majeure
Umara AB vapautuu velvoitteestaan täyttää osansa sopimuksesta ja vahingonkorvausvastuusta, jos Umara:n sitoumuksia ei voida täyttää lainkaan tai vain poikkeuksellisen suurilla kustannuksilla sodan, mellakoiden, saartojen, tulipalojen, räjähdysten, viruspandemioiden, julkisten viranomaisten toimenpiteiden/päätösten tai muiden ennakoimattomien yhteiskunnallisten häiriötapahtumien vuoksi. Umara AB ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat lain vaatimuksista, viranomaisten toimista, sotatapahtumista, lakoista, saartoista, boikoteista, työsuluista tai muista vastaavista olosuhteista. Varaus lakkoihin, saartoihin, boikotteihin ja työsulkuihin koskee myös, jos Umara AB on kyseisten konfliktitoimenpiteiden kohteena tai itse aloittaa sellaiset.
Toimitus
Vakiotoimitus Skandinaviaan (DK/FI) - 10€. Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksille.
Vakiotoimitus muihin Euroopan maihin - 10€. Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksille.
Tilaukset toimitetaan DHL Parcel Connectin, UPS:n, FedExin tai Budbeen kautta (mukaan lukien Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Puola, Slovakia, Tšekin tasavalta, Itävalta). Ei koske Ahvenanmaata, Grönlantia ja Färsaaria. Kassalla näet, mitkä toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla maassasi.
Lähetä kysely toimituksesta EU:n ulkopuolelle »
Lisätietoja kansainvälisistä ostokäytännöistä on saatavilla kassalla.
Riippumatta kuljetusliikkeestä saat sähköpostin, kun pakettisi on lähetetty meiltä, ja ilmoituksen (tekstiviesti ja/tai sähköposti), kun pakettisi on saapunut valitsemaasi toimituspaikkaan.
Noutamaton Lähetys
Tilaukset pidetään DHL-toimipisteissä noudettavina 7 päivää. Muilla kuljetusvaihtoehdoilla voi olla eri ehdot. Jos tilaus palautetaan varastoomme, asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä uutta toimitusta varten. Umara pidättää oikeuden veloittaa sinulta asiakkaana 15€ palautuskuluista, mikä yleensä tapahtuu kortilta tai laskulta hyvityksen yhteydessä (jos valitsit maksutavaksi laskulla maksamisen). Huomaa, että jos tilaat laskulla, laskun maksuaika jatkuu, vaikka et olisi noutanut pakettia.
Kotiinkuljetuksessa toimitusyritykset tekevät yrityksiä tuoda paketti silloin, kun olet määrittänyt niiden tulevaksi. Jos he eivät pysty toimittamaan sinulle, paketti lähetetään lähimpään toimipisteeseen, riippuen valitsemastasi kuljetusliikkeestä, ja saat tästä ilmoituksen.
Maksutapa
Maksaminen
Maksu suoritetaan Svea Checkoutin kautta ja heidän turvallisilla maksuratkaisuillaan. Svea Checkoutissa voit valita maksutavaksi pankkisiirron, korttimaksun, laskun, muita paikallisia maksutapoja tai osamaksun sen mukaan, mistä maasta shoppaat, Svean osamaksuehtojen mukaisesti. Tietoa heidän maksuratkaisuistaan ja kertyneistä ostoksistasi Svea Bank AB:n (publ) 556158-7634 kautta löydät Omat sivut -osiosta Svea Bankissa. Tilauksesi historia löytyy aina Minun tilini -osiosta.
Vieraile Svea Bankissa (ulkoisen linkki) »
Siirry Umara Minun tililleni »
Toimitusaika
Normaali toimitusaika Skandinavian sisällä on 1-3 arkipäivää.
EU-maihin lähetettävät tilaukset käsitellään yhtä nopeasti kuin Skandinaviassa, mutta niiden saapuminen kestää yleisesti 2-5 työpäivää.
Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 14:00 ja joissa kaikki tuotteet ovat varastossa, lähetetään yleensä samana päivänä; muuten ne lähetetään seuraavana arkipäivänä (pois lukien Ruotsin juhlapyhät).