Köpvillkor

Garanti

 

110% Nöjd Kund-Garanti

Är du av någon anledning missnöjd med ditt köp så maila oss på kundservice och ange vad du inte är nöjd med och ge oss på det viset chansen till förbättring. Vi skickar dig en retursedel via e-post som du skriver ut och klistrar/tejpar på paketet. Därefter lämnar du in det på valfritt DHL Servicepoint. När vi mottagit sändningen erhåller du en värdekupong motsvarande 110% av produktvärdet att använda i vår webshop.

För att garantin ska gälla måste du tydligt förklarar vad du inte var nöjd med. Du får  gärna ge förslag på förbättringar samtidigt. Vårt mål är att du ska vara supernöjd med produkterna från oss på Umara och din åsikt är därför guld värd.

Bekräftelse

Genom att du godkänner dessa köpvillkor och din order på www.umarasports.com uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen. Umara AB reserverar sig från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan Umara inte leverera enligt orderbekräftelse kommer du som kund att kontaktas om detta via e-mail.

Priser och orderbelopp

Samtliga priser på umarasports.com anges inklusive moms och exklusive frakt. Fraktkostnad adderas i kundvagnen/kassan förutom i de fall då fraktfritt gäller. Umara AB reserverar sig för eventuella. pris- och tryckfel.

Frakt

 

Frakt & Leverans

Standardfrakt 29kr, Miljöfrakt 45kr och Fraktfritt vid order över 500kr (gäller endast leveranser inom Sverige). Ordrar skickas inrikes med DHL (ombud) eller PostNord (ombud). Du väljer själv speditör i kassan. Ordrar under 500g som får plats i ett vanligt vadderat kuvert kommer skickas som vanligt brev hem till din brevlåda, detta oavsett valt fraktalternativ i kassan. Dessa försändelser har dock ingen spårbarhet hos PostNord.

Väljer du "Hämta Själv" så hämtar du ditt paket på vardagar kl 8-18 hos Umara, Aröds Industriväg 76, 422 43 Hisings Backa. Vill du garantera att vi är på plats så ring 010-33 33 298 innan uthämtning.
  

Leveransstatus

Du får ett Kolli-ID (sändningsnummer) skickat till dig via mail om du väljer PostNord. Därefter kan du spåra ditt paket via länken i mailet eller PostNord:s app "Mina Paket". Väljer du DHL som speditör får du ett sms med kollinummer först när paketet är framme vid ditt närmaste ombud. 

Avisering om när ditt paket är framme hos närmsta utlämningsställe sker via sms (om du fyllt i ditt mobilnummer vid köpet), annars via brevavi vilket tar 1 dag extra.


Ej uthämtad vara

Ordrar finns kvar för utlämning hos ombudet i 14 dagar och returneras sedan till vårt lager. Om en order returnerats till vårt lager kontaktas du av kundservice för ny leverans. Umara har rätt att debitera dig som kund 100kr för returkostnad, emballage och administration. Tänk på att om du beställer via faktura så löper fakturatiden även om du inte hämtat ut paketet. Returkostnad sker via faktura till kunds e-post efter att varan returnerats till oss från ombud.

Ångrar du ditt köp eller av annan anledning inte vill fullfölja köpet så kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Leveranstid

 

 

Leveranstid

Vi levererar din beställning inom 1-2 arbetsdagar från det att ordern mottagits. Order lagd innan 15.00 skickas samma dag, annars nästkommande vardag. Leveranser inom Götaland och Svealand är oftast framme nästkommande vardag om ordern är lagd innan 15.00. Leveranser till Norrland (Norr om Sundsvall i alla fall) och öar utan broförbindelse tar ytterligare 1-2 dagar för leverans. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid. Om någon produkt är beställningsvara (anges i informationstexten vid produkten) så gäller leveranstid enligt informationstexten vid produkten.

Betalning

 

Betalning

Betalning sker via Klarna Checkout och deras säkra betallösningar. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade. I Klarna Checkout kan du välja att betala via bank, kort eller faktura med 14 dagars betaltid. Du kan också delbetala enligt nuvarande gällande villkor för Klarna delbetalning. Information om deras uppdaterade betallösningar samt dina samlade köp via en Klarnabetalsida hittar du på deras hemsida. Din orderhistorik hos oss hittar du alltid på Mitt Konto.

Du omfattas alltid av Klarnas köpskydd när du betalar dina varor i kassan. Bland annat innebär detta skydd att du inte behöver betala för varor som av någon anledning inte kommer fram till dig eller om du får fel varor eller fel paket.

Reklamation

Vid reklamation kontaktar du alltid vår kundservice. Umara tillämpar konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. En produkt kan endast reklameras vid fabrikationsfel. Reklamera varan direkt efter det att du upptäckt felet så skickar vi en ny, felfri vara. Kan felet inte avhjälpas kommer återbetalning att ske.

Vid reklamation betalar du själv kostnaden för retur till vårt lager. När varan inspekterats av vår personal, och felet konstaterats, kommer vi att återbetala kostnaden för returportot. Vi återbetalar pengarna inom 30 dagar.

Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Force Majour

Umara AB fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om Stadiums åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som Umara heller inte kunnat förutse. Umara AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Umara AB är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.