Sekretess

Sekretesspolicy & behandling av personuppgifter

All personlig information du lämnar ut är konfidentiell och används endast för att säkerställa bästa möjliga shoppingupplevelse eller för att kunna behandla en lagd beställning. Din personliga information kommer inte att delas, spridas eller ändras på något sätt utan ditt föregående samtycke på annat sätt än beskrivet i detta dokument.

Om du gör en beställning hos oss begär Klarna viss personlig information av dig. Du måste ange kontaktinformation (såsom namn, email-och leveransadress) samt finansiell information (till exempel kreditkortsnummer). Klarna använder denna kontaktinformation + finansiell information vid direktbetalning. Vid fakturabetalning används enbart kontaktinformationen.

Umara AB använder de kontaktuppgifter du lämnar vid köp, för att kontakta dig med produkt- eller företagsspecifika nyheter som rör dig som kund hos oss. I första hand använder vi din mailadress för kontakt, vid akuta ärenden kan även ditt telefonnummer komma att användas.

Din e-postadress används för att vid en beställning skicka en orderbekräftelse. E-postadressen + mobilnummer (om angivet) lämnas också vidare till den transportbokning Umara använder (f.n. Unifaun, Posten, DHL), för att informera dig om kollinummer till paketspårning när din leverans är på väg, samt sms-avisering när ditt paket är framme på närmaste utlämningsställe.

Ca 14 dagar efter ditt köp skickas ett mail till dig där vi ber om feedback/recensioner på de produkter du köpt. Detta för att säkerställa att du som kund är nöjd och du blir erbjuden en rabattkod som tack för hjälpen. Genom att recensera produkter hjälper du även andra besökare. Du kan när som helst välja att tacka nej till fortsatta mail för recensioner genom att klicka på länken i mailet för avregistrering.

Första gången du som kund handlar hos oss, skickar vi ett välkomstmail där du kan välja ett lösenord till "mina sidor". Mina sidor används till att du som kund kan se din orderhistorik, skriva recensioner, anmäla och avanmäla sig till nyhetsbrev. Genom att vara inloggad på vår hemsida kan även din e-postadress komma att användas för att skicka en påminnelse om produkter i varukorgen. Dina ordrar sparas sålänge du är kund hos oss, för din egen historiks skull.

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev skickas detta ut 2-4 ggr per månad. Du kan när som helst avregistrera dig till nyhetsbrevet genom att logga in på mina sidor med den e-postadress du är anmäld med (om du har ett konto kopplat till den adressen), eller genom den länk som finns för avregistrering i nyhetsbrevet. Epostadressen för prenumeranter till vårt nyhetsbrev förs över till vårt mailsystem som förnärvarande ligger på servrar i USA. Mailsystemet (`Aweber`) är certifierat under "EU-US Privacy Shield" vilket säkerställer att överföringen följer de nuvarande, samt kommande (GDPR) EU-lagarna för internationella dataöverföringar.

Om du vill veta vilken information Umara AB har lagrat om dig, eller om du önskar att vi raderar den information vi har lagrad om dig ber vi dig ta kontakt med info@umara.se.

 

Säker Betalning

Betalning sker via Klarna Checkout och deras säkra betallösningar. All överföring sker över en krypterad anslutning (HTTPS/SSL). Om det uppstår problem med din beställning, kan vi komma att använda dina kontaktuppgifter för att kontakta dig gällande detta.

För att verifiera att du befinner dig på vår riktiga webbplats kan du i din webbläsares adressfält se ett grönt hänglås (eller liknande symbol) ihop med "Umara AB" som verifierar att anslutningen sker till vår webbplats och ingen som utger sig för att vara oss.
 

Användning av Cookies (kakor)

Cookies är små filer som en webbplats överför till din dator för att lagra tillfällig eller permanent data. Cookies kan göra en webbplats mer användbar genom att anpassa informationen för besökare och genom att lagra information om dina preferenser på vår webbplats (t.ex spara förvalt fraktsätt eller liknande) Användningen av cookies är branschstandard för att ge användbara funktioner för dig som kund. Det är vår policy att använda cookies endast för följande ändamål:

  • - För att komma ihåg de produkter du har lagt i din varukorg mellan besöken, eller tillfälliga val i kassan under betalning.
  • - Anonym besökarstatistik till webbplatsen. (IP-nummer anonymiseras i Google Analytics).
  • - Komma ihåg dig efter inloggning till ditt konto / Mina sidor.
  • - Säkerhetsfunktioner i formulär (CSRF), för att skydda din information vid eventuella phishingförsök.


Följande kakor används på denna webbplats:

Namn Giltighetstid Användningsområde
ucart 1 år En unik identifierare för din kundvagn. Krävs för att genomföra köp.
.AspNet.ApplicationCookie 6 mån Autensiering vid inloggning. Sätts endast vid inloggning till Mina sidor.
ASP.NET_SessionId Session (Under ett besök) Tillfällig data för kassan gällande dina val av t.ex. fraktsätt och rabattkoder. Krävs för att genomföra köp.
__RequestVerificationToken Session eller kortare Säkerhetsmekanism (CSRF-skydd) för formulär. Skydd för din egen säkerhet.
_ga (Google Analytics) 2 år Identifierare för att särskilja dig (anonymt) från andra användare i statistik. OBS: vi använder oss utav Googles IP-Anonymisering i Google Analytics för att ej lagra din IP-adress.
_gid (Google Analytics) 24 timmar Identifierare för att särskilja dig (anonymt) från andra användare i statistik. OBS: vi använder oss utav Googles IP-Anonymisering i Google Analytics för att ej lagra din IP-adress.

 

Ansvarsfriskrivning

Umara strävar efter att i största möjliga utsträckning tillhandahålla korrekt och uppdaterat information på denna webbplats. Tyvärr kan det tillfälligt ske prisförändringar, slutsålda varor och andra oavsiktliga fel på vår sajt. Vi förbehåller oss rätten att inte hållas ansvariga för dessa fel eller ändringar. Varken Umara, eller någon anställd eller representant för Umara kommer att vara ansvarig för skador som uppstår vid användning av denna webbplats eller de produkter som säljs här.

Tillämplig lag

Eventuell tvist mellan kund och Umara kommer att försöka lösas parterna emellan i första hand och om ingen bra lösning finns så kommer tvisten avgöras i enlighet med svensk lagstiftning.